Dasar Privasi vcity8 — Data Anda Dilindungi Sepenuhnya

1 Pengenalan

vcity8 ("kami", "platform") adalah pengendali data yang bertanggungjawab terhadap pemprosesan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan platform vcity8. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna laman web vcity8.net, aplikasi mudah alih vcity8 dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar soal pematuhan undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara anda dan platform kami. Oleh itu, kami berusaha untuk bersikap telus sepenuhnya tentang bagaimana data anda dikendalikan, supaya anda boleh membuat keputusan yang termaklum.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat vcity8. Dengan menggunakan platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

vcity8 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpulkan dan punca pengumpulannya:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik kecuali untuk tujuan pengesahan identiti yang diizinkan oleh anda secara eksplisit.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC dan memproses transaksi kewangan.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua ciri platform vcity8, termasuk permainan, taruhan dan pengeluaran dana.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang relevan dan kemas kini perkhidmatan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan tidak sah dan pelanggaran keselamatan menggunakan sistem pemantauan AI kami.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, menyelesaikan isu teknikal dan membangunkan ciri baharu.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

4 Asas Undang-undang Pemprosesan

Setiap pemprosesan data peribadi yang kami lakukan adalah berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan: Anda memberikan persetujuan eksplisit semasa pendaftaran akaun untuk pemprosesan data bagi tujuan tertentu.
• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda mohon melalui platform vcity8.
• Kewajipan undang-undang: Sesetengah pemprosesan adalah wajib untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan AML/KYC.
• Kepentingan sah: Untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

vcity8 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran bersepadu seperti FPX, DuitNow dan penyedia dompet e-wang untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perkhidmatan permainan: Maklumat akaun minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang mengendalikan permainan dalam platform vcity8.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwajib di Malaysia.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Data dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah untuk tujuan pengesahan identiti sahaja.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform vcity8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki yang kami gunakan terbahagi kepada beberapa kategori:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform — log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat statistik tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sepenuhnya ciri-ciri platform vcity8.

7 Langkah-langkah Keselamatan Data

vcity8 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau penghapusan:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3.
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif seperti nombor pengenalan diri dan maklumat bank.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang membatasi akses kakitangan kepada data yang diperlukan sahaja.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas bertauliah.
• Pemantauan ancaman berterusan 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS).
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar kedap sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menjaga kata laluan anda dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

8 Penahanan dan Penghapusan Data

vcity8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan perkhidmatan pelanggan.
• Data teknikal dan log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Apabila tempoh penahanan tamat, data dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang mencegah pemulihan. Anda boleh memohon penghapusan data lebih awal dengan menghubungi kami, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mungkin menghalang penghapusan segera.

9 Hak-hak Anda

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi vcity8 melalui e-mel di [email protected] (teks sahaja, bukan pautan) atau melalui sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

10 Perlindungan Kanak-kanak

Platform vcity8 adalah terhad kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di vcity8, sila hubungi kami dengan segera.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi

vcity8 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau operasi perkhidmatan. Bagi sebarang perubahan yang material, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform vcity8 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel ke alamat berdaftar dalam akaun anda.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan platform vcity8 yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini.

12 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (paparan teks sahaja)
• E-mel Sokongan Am: [email protected] (paparan teks sahaja)
• Sembang Langsung: Klik ikon sembang di sudut kanan bawah platform — tersedia 24/7.
• FAQ: Lawati halaman FAQ untuk soalan-soalan lazim berkaitan privasi.

Pasukan privasi kami berbahasa Melayu, Inggeris dan Cina dan sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk membalas setiap pertanyaan dalam masa 48 jam waktu bekerja.